Puma Smash

Devoluciones y/o cambios:

¿En qué casos se puede devolver el producto? - Sólo si presenta fallas de fábrica. | No se acepta devoluciones por cambio de opinión sobre el producto.
¿En qué tiempo se puede devolver el producto? - Tiene 3 días después de haber recibido el producto, pasado la fecha no hay lugar a reclamo.
Si el cambio de producto o devolución procede se le avisara al cliente para cordinar el envio o recojo en algun punto acordado.
* No se aceptará la devolución del producto si se evidencia una mala manipulación o uso del producto. 

Para Lima Metropolitana:

Los envíos se realizan de Lunes a Sabado, sin horario fijo, a partir de las 9:00 AM hasta las 19:00 PM. El plazo de envío es dentro de 3 a 7 días hábiles.

Para provincias:

El envío se realizará en 7 días hábiles. Te informamos que, al encontrarte en provincia, el envío de tu compra se gestionará a través de la agencia Shalom.

Uno de nuestros vendedores se pondrá en contacto contigo para coordinar los detalles del envío, la agencia de destino exacta y brindarte tu comprobante una vez que el paquete sea dejado en la agencia.

Política de delivery:

Es sumamente importante revisar el producto en presencia del motorizado para que cualquier reclamo sea atendido inmediatamente. Luego de firmada la hoja de recepción y revisado el producto pasa a ser responsabilidad del cliente. Para cualquier duda o reclamo tiene que llamar o escribir al whatsapp de atención al cliente: 961 342 738 y no directamente con los motorizados. 
- Confirmación de entrega: Los pedidos a nivel Lima Metropolitana son entregados con previa coordinación, cualquier cambio de dirección o no se encuentre disponible en el lugar de entrega nos deberá avisar al número de whatsapp 961 342 738 con una anticipación de 24 horas. Si al momento de la entrega del pedido el cliente no se encuentra en la dirección que consignó, este deberá comunicarse al whatsapp 961 342 738 para cordinar su reenvio de acuerdo a la disponibilidad del delivery de la empresa. 
* Los distritos que no estan en la lista al momento de hacer la compra, no son considerados como zona de reparto.